Jedes Schmuckstück wird mit viel Liebe und Sorgfalt innerhalb von 3-5 Tagen angefertigt und anschließend verschickt.
Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden mit der deutschen Post per Prio Briefversand verschickt. Dieser Versand benötigt in der Regel 1-2 Werktage.

Internationale Bestellung und Bestellungen in EU-Länder werden mit DHL per Päckchen verschickt. Dieser Versand benötigt in der Regel 3-7 Werktage. Genauere Angaben zur Lieferzeit und den Versandkosten findest du hier.

Jedes Päckchen wird mit einer Sendungsnummer versehen, die du nach Abgabe bei der Post per E-Mail erhältst. Diese kannst du anschließend auf www.dhl.de verfolgen.

Rückgaben

Falls dir ein Schmuckstück nicht passt oder gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an mich zurückschicken. Bitte beachte, dass ich nur Rücksendungen akzeptieren kann, die meine Rückgabebedingungen erfüllen (diese findest du hier). Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Bitte kontaktiere mich über mein Kontaktformular oder schreibe mir eine Mail an hello@eunoia-concept.de, bevor du deine Bestellung zurückschickst. Zum aktuellen Zeitpunkt kann ich die Kosten für die Rücksendung leider nicht übernehmen. Die Kosten für die Rücksendung müssen selbst getragen werden.

Umtausch

Bitte kontaktiere mich über mein Kontaktformular oder schreibe mir eine Mail an hello@eunoia-concept.de, wenn du ein Schmuckstück gegen ein anderes umtauschen möchtest.

Die Kosten für die Rücksendung, die Versandkosten des zweiten Versands sowie die evtl. anfallenden Kosten eines teureren Produkts müssen selbst getragen werden.

Alle Bestellungen werden mit der deutschen Post per Prio Briefversand verschickt und mit einer Sendungsnummer versehen. Diese erhältst du per Mail, sobald ich dein Paket bei der Post abgegeben habe. In der Regel kommen die Pakete innerhalb von 1-2 Werktagen an. Manchmal wird die Sendung jedoch schon im Sortierzentrum als "zugestellt" markiert, obwohl sich das Paket noch auf dem Weg zu dir befindet. Deshalb kann es sein, dass du die Benachrichtigung zu früh erhältst.

Falls deine Bestellung als zugestellt gilt, du sie aber noch nicht erhalten hast, bitte ich dich noch 1-2 Werktage abzuwarten. Solltest du weiterhin kein Paket erhalten, kontaktiere mich über mein Kontaktformular oder schreibe mir eine Mail an hello@eunoia-concept.de und ich stelle einen Nachforschungsantrag bei der Post.

Keine Sorge - bisher ist noch keines meiner Pakete verloren gegangen (Toi, Toi, Toi! )

Es tut mir sehr leid, dass du ein falsches/ fehlerhaftes Schmuckstück erhalten hast. Das sollte natürlich nicht passieren. Um schnellstmöglich eine Lösung zu finden, kontaktiere mich bitte innerhalb von 14 Tagen über mein Kontaktformular oder schreibe mir eine Mail an hello@eunoia-concept.de und gib folgende Informationen an:

1) Die E-Mail-Adresse, über welche du bestellt hast und deine Bestellnummer

2) Ein Foto des falsch gelieferten Schmuckstücks/ Foto oder Video, auf welchem man den Defekt des Schmuckstücks erkennt

3) Bei falscher Lieferung: Angabe des Schmuckstücks, welches nicht geliefert wurde.

4) Sag mir bitte auch, ob du lieber eine Rückerstattung des Kaufpreises haben möchtest oder eine Ersatzlieferung

Sobald du eine Bestellung auf meiner Website aufgegeben hast, ist es in der Regel nicht möglich sie zu stornieren. Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast und deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere mich bitte so schnell wie möglich über mein Kontaktformular oder unter hello@eunoia-concept.de. Ich werde mein Bestes tun, um deine Anfrage vor dem Versand deiner Bestellung zu bearbeiten, kann dies jedoch leider nicht garantieren.

Wenn du dir unsicher bist, über welches Schmuckstück sich deine Liebsten freuen würden, kannst du mit einem Geschenkgutschein nichts falsch machen! Ich biete sowohl digitale Gutscheine als auch Gutscheine in Kartenform an. Für nähere Infos schau gerne hier vorbei.

Erfreulicherweise ja! :)
In meinem Atelier in Essen können Besuche nach Terminvereinbarung stattfinden. Ich freue mich immer euch kennenzulernen und euch die Möglichkeit zu bieten, meine Schmuckstücke vor dem Kauf anprobieren zu können.

Die Basis meiner Schmuckstücke besteht entweder aus vergoldetem Edelstahl oder 14k Gold gefülltem Metall. Mein materieller Schwerpunkt liegt auf Süßwasserperlen und Edelsteinen, du findest aber auch Schmuckstücke aus Glasperlen, Keramik und weiteren Materialien in meinem Shop.
Alle Informationen rund um meine Produkte und Materialien findest du hier..

Meine Schmuckstücke bestehen aus rostfreiem Stahl und werden mit speziellen Verfahren, wie der PVD-Beschichtung und der Ionenplattierung, vergoldet. Diese Verfahren machen den Schmuck haltbarer, wenn er regelmäßig mit Wasser in Berührung kommt. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Vergoldung im Laufe der Zeit nicht verblasst. Es dauert nur viel länger, bis sie verblasst als bei durchschnittlichem galvanisiertem Modeschmuck.

Der einzige wirklich wasserfeste Schmuck besteht aus massivem Gold, welches aber sehr teuer ist. PVD-vergoldeter, ionenplattierter oder goldgefüllter Schmuck ist eine erschwingliche Alternative, vor allem für Frauen, die ihre Schmucksammlung immer mal wieder um neue Stücke erweitern möchten.
Das bedeutet, dass deine eunoia Schmuckstücke bei richtiger Pflege viele Jahre lang halten und deine Haut nicht grün verfärben.

Um so lange wie möglich Freude an deinen Schmuckstücken zu haben, achte bitte darauf, dass diese nicht mit Kosmetikprodukten wie Haarspray, Cremes, Make Up oder Parfüm in Kontakt kommen. Bitte lege sie beim Sport, Schlafen und zum Duschen ab und bewahre sie trocken auf.

Ausführliche Pflegetipps findest du hier.

Sollte dein Schmuckstück einmal kaputt gehen, gibt es die Möglichkeit es bei mir reparieren/ ersetzen zu lassen. Sofern der Schaden NICHT durch eigenes Verschulden verursacht wurde, ist die Reparatur kostenlos. Lediglich der Versand muss selbst getragen werden. In allen anderen Fällen kann der Preis für die Reparatur/ den Ersatz je nach Fall variieren.

Bitte schicke mir dafür eine Nachricht samt Foto von dem kaputten Schmuckstück über mein Kontaktformular oder schreibe mir eine Mail an hello@eunoia-concept.de

Solltest du einen Anhänger oder einen Ohrring verlieren, ist es möglich einzelne Teile nachzubestellen. Der Preis variiert je nach Schmuckstück.

Bitte kontaktiere mich dafür über mein Kontaktformular oder schreibe mir eine Mail an hello@eunoia-concept.de.

Alle Schmuckstücke sind mit einer Anti-Anlauf-Beschichtung versehen, um sicherzustellen, dass die Beschichtung so lange wie möglich in einem sehr guten Zustand bleibt. Daher sind alle Stücke auch hypoallergen, nickel- und bleifrei und werden deine Haut nicht grün färben!

Jedes Schmuckstück wird mit viel Liebe und Sorgfalt angefertigt und in einem kleinen Baumwollbeutel gemeinsam mit einer Karte versendet. Wenn erwünscht auch mit individuellen Worten. Eingewickelt wird beides in Seidenpapier. Der Karton besteht aus Graspapier. Um dir den Tag zu versüßen findest du außerdem eine Kleinigkeit zum Naschen in deinem Paket. :)

Damit dir dein neuer Begleiter perfekt passt, habe ich einen Größenguide für Ringe, Armbänder & Halsketten erstellt. Diesen findest du hier.
Solltest du dir dennoch unsicher sein, kontaktiere mich über mein Kontaktformular oder schreibe mir eine Mail an hello@eunoia-concept.de.

In meinem Größenguide findest du eine Grafik, die dir die verschiedenen Längen der Halsketten verdeutlicht. Diese findest du hier. Außerdem ist in jeder Artikelbeschreibung die Halskettenlänge angegeben.

Solltest du dir dennoch unsicher sein, kontaktiere mich über mein Kontaktformular oder schreibe mir eine Mail an hello@eunoia-concept.de.

Wenn du ein Schmuckstück anders als dargestellt/ beschrieben erwerben möchtest, kontaktiere mich über mein Kontaktformular oder schreibe mir eine Mail an hello@eunoia-concept.de. Ich versuche immer alle Wünsche zu erfüllen. :)

Gerne fertige ich auch individuelle Schmuckstücke an. Kontaktiere mich dafür einfach über mein Kontaktformular oder schreibe mir eine Mail an hello@eunoia-concept.de und ich teile dir mit, ob mein Material deinen Wunsch ermöglichen kann. Für individuelle Schmuckstücke ist eine Anzahlung fällig.

Wichtiger Hinweis: Die Anfertigung von personalisierten Bestellungen kann länger benötigen, als die übliche Herstellungszeit. Der Umtausch von personalisierten Schmuckstücken ist ausgeschlossen.

Mir bedeutet es unglaublich viel, wenn meine Schmuckstücke euch an eurem großen Tag begleiten dürfen. Wenn du ein einzigartiges Schmuckstück für deinen großen Tag haben möchtest, kontaktiere mich über mein Kontaktformular oder schreibe mir eine Mail an hello@eunoia-concept.de. Wir besprechen dann alle Möglichkeiten und gehen zusammen in den Designprozess.

Wichtiger Hinweis: Für individuelle Schmuckstücke ist eine Anzahlung fällig. Die Anfertigung von personalisierten Bestellungen kann länger benötigen, als die übliche Herstellungszeit. Der Umtausch von personalisierten Schmuckstücken ist ausgeschlossen.

Mir ist es total wichtig, dass dein neues Schmuckstück deine Persönlichkeit widerspiegelt und dir täglich Freude bereitet. Dadurch, dass ich die meisten Schmuckstücke per Hand fertige, sind viele von ihnen im Design veränderbar.
Um herauszufinden, ob deine Änderungswünsche realisierbar sind, kontaktiere mich über mein Kontaktformular oder schreibe mir eine Mail an hello@eunoia-concept.de.

Natürlich! Gib einfach die Lieferadresse deiner Lieblingsperson an und schreibe ins Notizfeld an der Kasse, dass es sich um ein Geschenk handelt. Gerne schreibe ich auch noch ein paar persönliche Worte auf die Karte, wenn du dies wünschst. Deine Rechnung wird dir per Mail zugesendet.